Na FEPPS, você tem o direito de devolver sua compra dentro de 14 dias após o recebimento do pedido — sem necessidade de justificar o motivo.
Condições para Devoluções:
Os itens devem estar sem uso e em sua embalagem original.
Se o produto estiver sem a embalagem original, o valor do reembolso poderá ser reduzido.
Certos produtos íntimos (biquínis e calcinhas) só poderão ser devolvidos se não tiverem sido usados e se o lacre plástico protetor original estiver intacto.
Como Fazer uma Devolução:
Entre em Contato: Envie um e-mail para [email protected] dentro de 14 dias após o recebimento do pedido.
Embalagem e Envio: Certifique-se de que os itens estejam bem embalados. Você é responsável pelo pacote até que o recebamos — guarde o comprovante dos Correios e o número de rastreamento.
Custo da Devolução: Uma taxa de manuseio e envio de devolução de:
R$ 50,00 será deduzida do valor do reembolso.
Observação: Se você devolver apenas parte do pedido, a taxa de envio paga na compra não será reembolsada.
Reembolsos
Assim que recebermos e processarmos sua devolução, reembolsaremos o valor dos produtos devolvidos (excluindo a taxa de envio da devolução).
Processo de Reembolso:
Se você pagou com cartão, o valor será reembolsado no mesmo cartão utilizado.
Se você pagou pelo PIX, o reembolso será feito na conta corrente de mesma titularidade.
Itens Não Reembolsáveis
O reembolso não será concedido se:
O item não estiver em sua condição original (sem etiquetas, sinais de uso, odores ou manchas).
Produtos íntimos (biquínis e calcinhas) tiverem sido usados ou estiverem sem o selo de proteção higiênica.
Itens com Defeito ou Incorretos
Se você receber um item danificado, com defeito ou incorreto, nós resolveremos o problema!
Como Registrar uma Reclamação:
Envie um e-mail para [email protected] com o:
Seu nome
Número do pedido
Descrição do problema
Fotos/vídeos mostrando o defeito
As reclamações devem ser feitas em até 14 dias após a identificação do defeito.
Processaremos sua solicitação em até 1-2 dias úteis e forneceremos as próximas instruções.
Observação: As reclamações cobrem defeitos de fabricação, mas não incluem desgaste natural ou danos causados pelo uso indevido.
Informações de Contato:
E-mail: [email protected]
Telefone: +39 349 126 4030
